В общении человек должен быть сильной личностью. Сильная личность привлекает нас своей разнообразной активностью, непоколебимым спокойствием, решительно-ласковым взглядом. Сильный человек вежлив и симпатичен, в процессе общения он никогда не суетится и не выказывает своего превосходства.
Общение должно быть приятным и полезным обоюдно. Обычно общение усложняется тем, что собеседники не только обладают разным темпераментом, образованием, способностями и привычками, но имеют различные интересы, стремления, возможности для реализаций своих желаний.
Канадский ученый Г. Селье считает основным правилом общения следующее: поступай так, чтобы завоевать любовь других, вызвать расположение и доброжелательное отношение окружающих. Для этого нужно: 1) искренне поддерживать психологический контакт общения: беседовать в атмосфере интересов собеседника; стараться понять его образ мышления, увидеть объект обсуждения как бы его глазами; 2) поощрять все лучшее, что есть в природе собеседника, особенно энтузиазм и активность, так как эти качества определяют значимость личности, а именно с личностью возможны обоюдно полезные компромиссы.
Заслуживают внимания правила общения, выработанные известным американским пропагандистом искусства общения Дейлом Карнеги. Несмотря на то, что книги Карнеги до 1989 года никогда не издавались у нас в стране, имя его известно широкому кругу людей, так как иногда издавались рефераты отдельных его текстов в общедоступных журналах и кое-что выходило небольшими тиражами «для служебного пользования». В 1989 году издательство «Прогресс» выпустило его книгу «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей».
Каждому человеку, идущему по пути самосовершенствования, желательно познакомиться с книгами Карнеги. Для тех, кто не имеет такой возможности, приводим правила общения Карнеги.
1. Как завоевать друзей (как понравиться людям):
1) проявляйте искренний интерес к людям; 2) чаще Улыбайтесь; 3) помните, что каждый человек считает свое имя лучшим словом из всего лексического запаса' 4) умейте внимательно слушать и воодушевлять собеседника говорить о себе; 5) заводите разговор на тему, интересующую вашего собеседника; 6) старайтесь дать человеку почувствовать его превосходство и делайте это искренне.
2. Как изменить мнение людей, не вызывая при этом обиды или негодования:
1) начинайте свою беседу с похвалы и искреннего восхищения; 2) не говорите прямо человеку об его ошибках; 3) прежде чем критиковать других, укажите на свои собственные ошибки; 4) задавайте вопросы, вместо того чтобы отдавать приказания; 5) дайте другому человеку сохранить свою репутацию; 6) хвалите человека за малейшие достижения, будьте искренни в одобрении и щедры в похвалах; 7) создавайте человеку хорошую репутацию, которую он мог бы оправдать; 8) прибегайте к поощрению. Старайтесь показать человеку, что совершенную ошибку легко исправить, что то, чего вы от него хотите добиться, легко осуществимо; 9) поступайте так, чтобы человек был счастлив делать то, что вы ему предлагаете.
3. Как заставить человека перейти на вашу точку зрения:
1) единственный способ одержать победу в споре — это избежать его; 2) уважайте мнение других людей; никогда не говорите человеку прямо, что он не прав; 3) если вы не правы, признайтесь в этом быстро и в категоричной форме; 4) начинайте беседу с дружеского тона; 5) старайтесь получить от вашего собеседника утвердительный ответ в самом начале вашей беседы; 6) дайте возможность другому человеку больше говорить, а сами старайтесь говорить меньше; 7) дайте человеку почувствовать, что идея, которую вы ему предлагаете, принадлежит ему, а не вам; 8) старайтесь смотреть на вещи глазами другого человека; 9) относитесь с сочувствием к идеям и желаниям другого человека; 10) прибегайте к благородным мотивам; 11) используйте принцип наглядности для доказательства своей правоты; 12) если хотите заставить человека, причем волевого с сильным характером, встать на вашу точку зрения, «бросьте ему вызов».
4. Как сделать личную жизнь счастливой:
1) не ворчите; 2) не пытайтесь перевоспитать своего супруга (супругу); 3) не критикуйте; 4) выражайте искреннее восхищение достоинствами супруга (супруги); 5) не забывайте уделять внимание супруге (супругу); 6) будьте вежливы в семье; 7) читайте специальную литературу о супружеской жизни.
